Brandevo CX / Esperienze & Progetti
Abbiamo attraversato settori, modelli commerciali e trasformazioni tecnologiche differenti. Ogni esperienza ha contribuito a costruire un metodo che mette al centro le persone, i processi e le opportunità economiche nascoste nelle relazioni.
Competenza prima della notorietà
Non presentiamo una successione di loghi: organizziamo il nostro lavoro per sfide strategiche, distinguendo le esperienze professionali, i progetti applicativi e i risultati effettivamente documentati.
01 / Relazione
Comprendere cosa favorisce la continuità della relazione e dove questa rischia di interrompersi.
02 / Percorso
Osservare le decisioni del cliente e riconoscere gli attriti fra contatto, scelta, acquisto e assistenza.
03 / Integrazione
Rendere più utili dati, contatti e processi per le persone che gestiscono la relazione con il cliente.
04 / Commercio
Applicare osservazione, marketing relazionale e conoscenza dei comportamenti nei contesti commerciali.
05 / Sistema
Collegare strumenti digitali, misurazione e strategia in un percorso operativo coerente.
06 / Acquisizione
Individuare i segmenti di clientela più coerenti con l’offerta, raggiungerli attraverso canali appropriati e trasformare l’interesse in opportunità commerciali qualificate.
Il patrimonio professionale
L’esperienza di Giorgio Di Giorgio precede la nascita dell’attuale Brandevo CX. La raccontiamo come patrimonio professionale del fondatore, senza attribuire retroattivamente all’azienda progetti realizzati in altri periodi della sua carriera.
Le origini
L’attenzione ai segnali, alle domande e ai comportamenti delle persone nel processo di scelta.
Dal 1990
La prima agenzia e la costruzione di progetti di comunicazione e marketing relazionale.
Retail e GDO
Programmi di relazione, database, iniziative promozionali e punti di contatto nei contesti commerciali.
Oggi
La convergenza fra esperienza commerciale, processi, tecnologia e analisi del Valore Disperso™.
Approfondisci il profilo professionale di Giorgio Di Giorgio e il Metodo Brandevo CX.
Applicazioni contemporanee
Le schede descrivono ambiti di intervento e progettazione. Non riportiamo incrementi di fatturato o indicatori di retention senza misurazioni disponibili e verificabili.
Fitness & Wellness · Fidelizzazione
Nel contesto della consulenza a Super Gym Parma, il tema strategico è comprendere come rendere più continua e significativa la relazione fra club e iscritto: comunicazioni, coinvolgimento, servizio e momenti di contatto.
Stato del progetto: consulenza; attività puntuali e indicatori da documentare.
Real Estate · Customer Journey
D-Casa Immobiliare è un contesto di lavoro sulla presenza digitale, la gestione dei contatti e la progettazione di strumenti per la relazione commerciale, incluso il configuratore per la valutazione degli immobili.
Stato del progetto: interventi e progettazioni con differenti livelli di maturità; il configuratore non è dichiarato come implementato.
Fitness & Wellness · Service Design
Un caso di progettazione nel fitness femminile in cui il punto di osservazione è la continuità tra servizi del club, comunicazione e interazioni digitali. I dettagli identificativi e le evidenze saranno pubblicati solo dopo verifica.
Stato del progetto: esperienza da approfondire e documentare, senza attribuire risultati non accertati.
Il nostro criterio editoriale
Ogni esperienza approfondita deve distinguere il contesto, il problema osservato, il ruolo svolto, gli strumenti realizzati e gli eventuali risultati misurati. Una grande storia non sostituisce una prova.
Le riflessioni di The Blue Box e il Glossario della Customer Experience approfondiscono le competenze e i concetti che guidano questi interventi.
Partiamo da ciò che accade realmente nella relazione con il cliente, per individuare opportunità e priorità di intervento.